"מיוחדים – איך המהפכנים הגדולים שינו את העולם — ואיך גם אתם יכולים", מאת אדם גרנט, הוצאת כנרת זמורה ביתן, 2018, 368 עמ'.
ספר ניהול חדש ודי טיפוסי, המביא סיפורים שונים, של חברות ושל אישים, המדגימים התבלטות בתחום, כשרון והצלחה. אתן מספר דוגמאות.
ממש בתחילת הספר מסופר שבמקום מכירות טלפוני מסוים מצאו, כי העובדים שהשתמשו בתוכנת גוגל כרום (ועוד תוכנה דומה לה) הצליחו הרבה יותר מהעובדים שהשתמשו בתוכנת אינטרנט אקספלורר (ועוד תוכנה דומה לה, גם כאן). היו יותר מכירות, בזמן מועט יותר, ובכלל עובדים אלה היו יעילים יותר. אז ניסו להבין מה הקשר בין הדברים. תחילה סברו שלעובדים המוצלחים יש יותר ידע עדכני במחשבים, וזה מה שמוביל להצלחתם. אך גילו שאין הבדל בין העובדים ברמת הידע בתחום זה. לבסוף התקבלה על הדעת דעה אחרת. תוכנת אינטרנט אקספלורר (וכן התוכנה השנייה הדומה לה) היא ברירת המחדל של המחשב, בעוד גוגל כרום (והשנייה), שנחשבת תוכנה טובה ונוחה יותר, מצריכה מאמץ מסוים של התקנה (לא מאוד מסובך). העובדים המוצלחים פשוט היו אלה שרצו לעשות את המאמץ הקטן הזה.
דוגמה אחרת היא יזם צעיר שהצליח, אך באופן מוזר כשהוא הציג את המיזם שלו בפני המשקיעים הוא ציין תחילה למה לא כדאי להם להשקיע בו, ולא – כפי שעושים כולם – מדוע כן כדאי. זה עבד מצוין. שכן כל משקיע ששומע על חברה מושלמת לכאורה מיד מתחיל לחשוב איפה הפגמים שלה. כאן הציגו את החסרונות מראש, כך שהמשקיע לא היה צריך להתאמץ ולמצוא אותם – או אף אחרים – בעצמו, וכמובן מיד אחר כך צוין מדוע בכל זאת כן כדאי להשקיע בחברה. אני לא בטוח שהעצה הזו תהיה טובה לכל אחד, ובכל אופן זו גישה מעניינת.
במחקר אחר – והספר כולל גם מחקרים למיניהם – גילו שבנים בכורים שמרנים הרבה יותר מאחיהם הצעירים. למשל, בתגליות מדעיות פורצות דרך, הבכורים קיבלו אותם מאוחר הרבה יותר מאחיהם הצעירים, שתלו את אמונם בהם מהר מאוד. שמרנות, באופן כללי, אינה תכונה מבשרת טוב בפיתוח ובקידמה, וכאן עדיפה הנועזות של הצעירים.
ודוגמה אחרונה, בחברה מסוימת, ברידג'ווטר שמה, עם ערך שוק גבוה מאוד, הוראות ההנהלה הם כאלה שכל עובד, מהבכיר ביותר לזוטר ביותר, יכול להשמיע את הערותיו והשגותיו על כל החלטות החברה. הדבר תרם הרבה לניהול תקין ולתיקון שגיאות יעיל, וגם – אני משער – לתחושה עצמית טובה ולתחושת ערך גבוהה של כלל העובדים.
לסיכום, ספר ניהול חביב, די ממוצע בתחומו, אבל עדיין עם כמה רעיונות מעניינים ומעוררי מחשבה. מתאים ודאי למנהלים, אך גם לציבור הרחב.
ביקורות ספרים ומאמרים 